Política de privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Hostplay Brasil Ltda, CNPJ 63.733.677/0001-59, com sede em Maragogipe, Bahia. Para falar sobre dados pessoais, escreva para contact@hostplay.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome ou razão social, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados da rádio. Dados de uso: faturas, pagamentos, serviços contratados, chamados de suporte e mensagens trocadas conosco. Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e para evitar fraude. Dados de pagamento: o pagamento é processado pela Efí Bank e pelo PayPal; a Hostplay não guarda número de cartão nem senha bancária.

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado, emitir e cobrar faturas, ativar e suspender serviços, dar suporte, cumprir obrigações legais e fiscais, proteger as contas contra acesso indevido e melhorar o serviço. Avisos de cobrança são enviados por e-mail e, se o cliente aceitar, por WhatsApp. Ofertas de marketing só são enviadas com o consentimento do cliente.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço: Efí Bank e PayPal (pagamentos), Meta (envio de mensagens por WhatsApp, quando aceito), provedores de hospedagem e de e-mail, e o AzuraCast (streaming). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter o login seguro e a preferência de tema. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o cliente tem conta ativa e, depois, pelo prazo exigido por lei para registros fiscais e financeiros (em geral 5 anos) ou para a defesa em processos. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, o titular pode pedir confirmação de que tratamos os dados dele, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o contato abaixo. Respondemos no prazo da lei.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida, limite de tentativas de login, segunda etapa de verificação para a equipe e registro de quem faz cada ação no sistema. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que afete dados pessoais, avisaremos os titulares e a autoridade, conforme a lei.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na área do cliente.

10. Contato

Dúvidas, pedidos de titulares e reclamações sobre dados pessoais: contact@hostplay.com.br.